Was ist Process Mining überhaupt?

Process Mining ist eine innovative Technologie, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre operativen Prozesse transparenter, effizienter und datengesteuerter zu gestalten. Indem es die digitalen Spuren in IT-Systemen analysiert, bietet Process Mining Einblicke in den tatsächlichen Ablauf von Geschäftsprozessen.

Durch die visuelle Darstellung von Prozessabläufen können Unternehmen potenzielle Engpässe, ineffiziente Schleifen und Abweichungen von definierten Prozessen identifizieren. Diese Daten können dann genutzt werden, um Prozesse zu optimieren, Kosten zu senken, die Qualität zu verbessern und die Einhaltung von Compliance-Vorschriften zu gewährleisten.

In diesem Blogartikel werden wir genauer auf die Vorteile von Process Mining eingehen und wie es Unternehmen dabei unterstützen kann, ihre Prozesse zu verbessern und ihre Ziele effektiver zu erreichen. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!

Wie funktioniert Process Mining?

Process Mining funktioniert, indem IT-Systeme für jedes Event in einem Prozess Daten protokollieren. Mithilfe von Process Mining Tools können diese Daten dann extrahiert, analysiert und visualisiert werden. Die Tools bilden die Prozesse anhand der Protokolle nach und quantifizieren sie anhand der Daten. Dadurch entsteht ein Flowchart, das zeigt, wie lange Prozesse dauern, in welcher Reihenfolge sie ablaufen, wie oft sie vorkommen und welchen Umsatz sie generieren. Die neu geschaffene Datenlage ermöglicht es, Probleme und Engpässe im Prozess schnell zu identifizieren. Abweichungen zwischen dem Soll- und Ist-Prozess können erkannt werden, und mithilfe von KI können tieferliegende Probleme während des laufenden Prozesses schnell erkannt und behoben werden. Anschließend kann mit den Process Mining Tools direkt Automatisierungspotenzial identifiziert und umgesetzt werden.

Die Vorteile von Process Mining

Das deutsche Start-Up Celonis, eines der führenden Unternehmen im Bereich Process Mining, steht mit einem Wachstum von 4000 Prozent in den ersten vier Jahren und einer Bewertung von 13 Milliarden Dollar repräsentativ für die Nachfrage nach Process Mining. Doch steckt hinter dem Hype auch echter Mehrwert für Unternehmen? Die Antwort lautet: Ja! Im Folgenden zwei Erfolgsgeschichten.

1. Deutsche Telekom + Celonis

Das Engagement von Celonis bei der Deutschen Telekom Services Europe hat zu enormen Erfolgen geführt. Durch die Maximierung der Ausführungskapazität ihres Procure-to-Pay-Prozesses konnte das Unternehmen über 66 Millionen Euro einsparen. Dieser Prozess umfasst die gesamte Wertschöpfungskette von der Beschaffung bis zur Bezahlung und beinhaltet Verhandlungen, Bestellverwaltung, Rechnungsstellung und Zahlung.

Ein zentraler Bestandteil dieser Zusammenarbeit war die Nutzung des Celonis Execution Management Systems (EMS), um Daten aus über 10 Quellsystemen zu verbinden und Einblicke in die Prozessflüsse zu gewinnen. Mit diesen Erkenntnissen konnte DTSE nicht nur neue KPIs definieren, sondern auch ein Frühwarnsystem für abweichende KPIs entwickeln.

Durch die Anwendung von Process Mining konnte DTSE signifikante Verbesserungen erzielen:

• Maximierung von Skonto: Echtzeitberichte über offene blockierte Rechnungen führten zu einer Skontorate von 96 % und zusätzlichen Einsparungen von erstaunlichen 40 Millionen Euro pro Jahr.
• Pünktliche Zahlungen: Celonis priorisiert automatisch Rechnungen, um pünktliche Zahlungen zu gewährleisten. Mit Hilfe von Echtzeitwarnungen und automatisierten Prozessschritten erreichte DTSE eine pünktliche Zahlungsrate von über 90 %.
• Erhöhung der Automatisierung: DTSE steigerte ihre "No-Touch"-Rate signifikant, was Kapazitäten für taktisches Sourcing freisetzte und zu Einsparungen von 12 Millionen Euro führte.
• Vermeidung von Doppelzahlungen: Durch die Einführung einer Echtzeitanalyse für Doppelzahlungen und die Nutzung von Celonis' Core Mining Engine und Automation Engine zur Vergleich aller ausgehenden Zahlungen konnte DTSE 3 Millionen Euro einsparen und zukünftige Doppelzahlungen verhindern.
• Durchsetzung vertraglicher Strafen: DTSE analysiert Verträge systematisch auf vertragliche Strafoptionen und erzielte allein im Jahr 2019 etwa 1,6 Millionen Euro an Strafen.

Diese Erfolge führten dazu, dass 1500 Mitarbeiter von Celonis profitieren und 150 Anwendungsfälle innerhalb der gesamten Deutschen Telekom Gruppe nutzen. Die Implementierung von Celonis hat zu einer einheitlichen Sicht auf die Daten und zu einer objektiven Bewertung von Prozessflüssen und Ausführungslücken geführt, was die Effizienz und Einsparungen im gesamten Unternehmen maximiert hat.

2. Aldi Süd + Celonis

ALDI SÜD hat im Rahmen seiner umfassenden digitalen Transformationsbemühungen seine erste Echtzeit-Celonis Execution Management App für die tägliche Leistung seiner Supply-Chain-Prozesse eingeführt. Das Ziel der digitalen Transformation von ALDI SÜD ist es, benutzerdefinierte IT durch bewährte Best Practices zu ersetzen, seine "ALDI SÜD-Effizienz" zu schützen und zu verbessern. Bisher hat ALDI SÜD mehr als 400 Geschäftsprozesse neu gestaltet.

Celonis wurde 2020 eingeführt, um die digitale Transformation von ALDI SÜD zu überwachen und die Prozessexzellenz zu beschleunigen. Von 2020 bis 2021 hat ALDI SÜD Celonis Process Mining von zwei Prozessen auf die gesamte Wertschöpfungskette mit einem Business Process Center of Excellence (CoE) skaliert. Heute sind Celonis und ALDI SÜD strategische Partner, die sich darauf konzentrieren, das Potenzial des Celonis Execution Management Systems (EMS) voll auszuschöpfen.

Hier sind ALDI SÜDs beeindruckende Zahlen zum Celonis-Deployment:

• Anbindung von 16 Systemen an Celonis.
• 23 Prozesse und Anwendungsfälle in Celonis.
• Mehr als 2 Milliarden Transaktionen wurden in Celonis abgewickelt.
• Realisierung von 3,1 Millionen Euro an Wert und Kostenvermeidung.

Fazit

Der Erfolg von Process Mining bei Unternehmen wie Deutsche Telekom Services Europe und ALDI SÜD unterstreicht die transformative Kraft dieser Technologie. Durch die Nutzung von Celonis konnten sie nicht nur bedeutende Kosteneinsparungen realisieren, sondern auch ihre Prozesse optimieren, Engpässe identifizieren und den Weg für eine effizientere und datengesteuerte Arbeitsweise ebnen. Die Erfolgsgeschichten dieser Unternehmen zeigen eindrucksvoll, wie Process Mining Unternehmen dabei unterstützen kann, ihre Ziele in der digitalen Transformation zu erreichen und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.

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Sie möchten mehr über Process Mining erfahren und wie es Ihr Unternehmen unterstützen kann? Dann empfehlen wir Ihnen diesen Artikel auf der Celonis Website, der die echten Anwendungsfälle näher beleuchtet. In diesem Artikel haben wir uns auch auf den Artikel bezogen. Sie möchten gerne erfahren, wie Sie Process Mining in Ihrem Unternehmen implementieren können? Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung und Lösungsvorschläge!